ecforce運用代行とは、ecforce導入後に発生する商品登録、キャンペーン設定、定期設定、CRM施策、フォーム改善、同梱物、物流連携などの実務を、社外の支援チームに依頼することです。
単なる設定代行ではなく、D2C事業の運用を止めずに改善し続けるための体制づくりとして考えることが重要です。
この記事で分かること
ecforce運用代行で依頼できる業務、外注のメリット、相談前に整理しておきたい項目を実務目線で確認できます。
日々の作業
商品、クーポン、定期、キャンペーン。
CRM改善
MA、LINE、メール、購入後フォロー。
周辺運用
同梱物、物流、WMS / OMS連携。
ecforce運用代行で依頼できる主な業務
- 商品登録、SKU整理、商品ページ更新
- クーポン、キャンペーン、定期設定の登録・確認
- ecforce MA、chat、EFOの構築・運用
- CRM設計、LINE / メール配信、購入後フォロー
- LP改善、フォーム改善、広告LPの改善
- 同梱物制作、レビュー依頼カード、継続促進案内
- 物流連携、WMS / OMS連携、レポート作成
外注するメリット
運用の属人化を減らしやすい
担当者だけが設定内容や確認手順を知っている状態では、施策のスピードが落ちたり、設定ミスが起きやすくなったりします。外部支援を入れることで、手順書やチェックリストを整えながら運用できます。
改善施策に手を回しやすくなる
日々の登録作業や確認作業に追われると、CRMやフォーム改善、同梱物改善が後回しになりがちです。実務を切り出すことで、改善に必要な時間を確保しやすくなります。
依頼前に確認したいこと
- どの業務を社内に残し、どこから外部に任せるか
- 商品数、SKU数、キャンペーン頻度、定期販売の有無
- MA、chat、EFO、LINE、メールの利用状況
- 物流連携や同梱物の運用ルール
- レポートや改善提案の頻度
AIGATEの支援範囲
AIGATEは、自社D2Cブランドでecforceを活用する立場から、ecforce管理画面内の作業だけでなく、CRM、同梱物、物流、LP改善まで含めた実務支援を行います。